吴晶星:原投诉——北美服装物流技术分析投诉
发布时间:2020-10-15      来源:www.mexvideo.com      A-  A  A+

疫情来袭全球制造业供应链面临极大压力测试而传统企业生长逆境重重首先面临互联网平台转型难题;其次借助新基建与数字技术发力线上市场但却难以形成闭环供应链导致一系列成本与订单不匹配问题的发生。尤其是在服装时尚品领域矛盾日益凸显亟待破局之道。

随着服装市场规模的生长与之相对应的物流用度也节节攀升。凭据有关数据显示2018年中国鞋服市场物流用度将到达576亿元到2022年鞋服市场物流用度将到达1003亿元其中仓储用度和物流配送用度平分秋色各占50%。而仓储用度中主要由人工成本、存货成本、堆栈租金成本、包装质料成本、设备等组成凭据业务模式差别产物定位差别用度结构和占比都有差异。正是由于物流用度的不停上涨除了源于市场规模的生长之外还源于人们生活消费方式的富厚化为满足客户多样化的市场需求而发生的多样化的物流服务。探讨渠道物流的话题又一次成为热点。

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北美服装行业生长配景

近年来,北美服装企业非常重视互联网和电子商务模式。越来越多的消费者特别喜欢通过网络平台模拟试穿,以更优惠的价格购买衣服。以亚马逊为例。消费者在亚马逊网站上选择服装的历史记录显示,城市自动生存在自我的私人账户中,包括同类服装的分类和展示,价格图表包括2天内的送货服务和不合理的销售退换政策。

从上图我们可以发现一个问题,就是服装零售商接受多个分销渠道的比例接近单一分销渠道。这是因为不同地区、不同品牌、不同品种的服装企业,对于自己的需求有不同的订单和配送模式。所以无论如何接受多分销渠道还是单一分销渠道,都有不可替代的优势和不可阻挡的劣势。比如有的服装企业选择尽可能多的分销渠道来降低库存风险;一些服装企业选择单一的外包营销渠道来更高效地交货。

2014年,北美服装市场零售业务增长显著,也导致分销渠道数量不断增加,订单率不断提高。随着全球电子商务的发展,互联网上的分销渠道和订单率也在增加。由于与劳动力、运输能力和增值服务相关的成本约束,绝大多数北美服装企业会无缘无故地选择零售分销渠道作为主要分销渠道。

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北美服装行业生长现状分析与预测

由于近年来劳动力成本和运输成本的上升以及电子商务平台分销渠道的增加,北美服装企业正在寻找能够简化整个分销过程、有效降低成本的最佳分销渠道解决方案,因此有必要在现有各种分销渠道模型的基础上进行重新设计,以确保新的优化分销渠道的效率和便利性。服装企业会根据不同分销渠道的销售数据反馈和库存水平进行一整套评价,并基于上述因素设计优化的分销渠道。

SDI组织的北美服装企业调查中,82%的服装企业以零售店为主要分销渠道;此外,56%的服装企业将网络平台作为另一个分销渠道开放;约47%的服装企业通过网点折扣市场的互助持有批发分销渠道。此外,25%的服装企业还提供非常传统的——配送模式,直接向潜在消费者传递产品清单或发函。

虽然这几年有几家公司率先接受新技术,提升营销效率,但大多数服装企业倾向于接受观望的态度,只接受前人证明可行的新方案。随着大多数服装企业过度谨慎导致的停滞,那些敢于冒险的早期企业迅速在行业中获得竞争优势是合理的。

如今,北美市场使用的分销渠道是由不同服装企业的物流系统的特点决定的。不同的分销渠道,零售商、批发商、第三方物流公司主要依靠自己的配送中心作为订单提取和加工配送的主要渠道。零售商自然是通过实体店和网点接订单,然后在实体店配送商品。下图是ZARA供应链完整结构的分析图。

(1)北美服装市场销售渠道分析与预测

从上图可以发现,北美服装业或实体店的主要利润来源占总利润来源的50%。预计未来两年这种情况还会继续;经销商和电商平台各占20%,未来2年可能会略有淘汰;虽然热线仍然可以占据2%的利润,但这种销售模式很可能在未来2年内消失;作为一种新的产品列表广告和社交网络销售模式,孝的利润在未来两年将超过13%。但传统实体店虽然利润最大,但也说明服装行业的线上销售模式未来利润增长潜力很大。

可以看出,各种分销渠道显著增加了网络系统和物流系统的庞大性。IT使得IT和物流仓储的投资需求不断增加。根据国外的调查,超过30%的北美服装企业已经开始计划在未来两年内制作高度智能化、全面自动化的立体书库,以满足未来新销售模式的需求。

从上图可以明显看出,北美服装企业在不同的分销渠道中面临着不同的挑战。零售模式最大的问题是生产能力不断扩大带来的库存和订单管理问题,导致客户满意度问题;在批发模式下,由于大宗商品的不确定性以及产能控制和订单管理的问题,如何提高客户满意度成为最重要的问题;显然,传统模式在未来将面临越来越大的挑战,而电子商务模式只能从各个方面降低风险。《Supply Chain Brain》杂志走访的服装企业中,近80%的企业表示,未来一定会选择庞大而全面的多渠道分销模式,以降低行业增长带来的风险和挑战。

通过比较行业差异与ZARA供应链的案例,可以得出结论:接受多个分销渠道的服装企业可以更好地控制成本,保持更大的库存灵活性,随时提高或降低库存率。因此,越来越多的北美服装企业开始接受各种分销渠道来提高库存能力,这必然会增加对劳动力、物料搬运设备和堆栈大小的需求。但北美服装企业现在遇到的最普遍的问题是,没有先进的仓储管理软件或电子系统和高效的智能设备来满足不断增加的分销渠道和包括重复订单在内的大量订单处置处罚带来的巨大多平台团结运营。因此,未来两年内,销售门店和配送中心需要完善自己的传统服装物流系统(包括信息管理系统、新技术和设备、自动化立体堆栈),以确保所有服装订单的执行节奏和客户满意度能够保持在一个平衡点,让人才能够充分利用各种分销渠道模式。

(2)北美服装市场订单处置惩罚与配送模式分析

自2010年以来,电子商务已经成为世界上发展最快的领域,这带来了服装行业电子商务分销渠道的快速增长。由于订单网络分拣和快速配送的进一步完善,要求北美服装企业的配送渠道不断增加,出现了订单庞大、数据爆炸等问题。交货逐渐延迟,订单错误严重影响客户满意度,而人工成本和运输成本的不断增加使得服装企业进一步明确了增加物流系统(包括物流信息系统和物流设备)投资的计划。

但从上图不难看出,2年内服装类商品的订单处理和配送模式的处罚会发生显著变化,虽然网上提交订单直接配送中心配送或者店内下单直接提货这两种模式是最主流的模式;但网上提交订单、直接发货也将成为未来两年服装企业的主流模式之一;网上提交订单和从商店提货的模式也会有一定的增长。

从上面的直方图可以看出,北美服装市场大约三分之二的企业预计在未来两年内会重新评估自己的分销渠道,重点关注三个因素:店铺销售、网上销售和产品清单广告。客户分销现在是最大的分销渠道,但由于未来两年分销渠道的优化,它将被淘汰到50%以下。这种被业界称赞为新分销渠道的模式在未来将继续占据重要比例,尽管它也包括社交网络的一部分。

接受批发分销渠道的北美服装企业与接受零售分销渠道的服装企业面临着同样的问题。由于电子信息管理技术的限制和订单筛选重复跳转的问题,仓储中缺乏自动化仓储技术支持消耗了额外的劳动力和运输成本。

目前,北美服装市场的订单增长非常快,高于同期的历史水平。因此,越来越多的服装企业正在努力寻找新的销售渠道,以满足现在和未来激增的订单需求。几乎所有服装零售商都想简化所有渠道。在这一阶段,企业希望调整现有的分销系统,选择最佳的采购和分销解决方案。

图6是SDI对2015-2017年北美服装市场销量增长的预测。值得注意的是,电商销售模式将在未来两年迎来大的增长,占总销售额的50%以上;传统实体店和经销商也会保持18%和11%的大比例;作为一种超新兴的销售模式,社交网络预计将在短短2年内接近10%的份额;受全球服装行业总体情况的影响,其他广告和热线,如产品列表,未来也会有小幅增长。

根据《Supply Chain Brain》杂志的调查统计,未来两年,近77%的北美服装企业计划接受多个分销渠道进行企业营销优化(61%的可能性很大,16%可能实验)。这里需要指出的是,23%的企业不考虑接受多种分销渠道模式,其中近一半是由于与第三方互助伙伴的条约尚未到期或资金和栈的限制,其中那些优先升级和改善仓储的服装企业也将在两年内开始考虑接受多种分销渠道模式,因为这是一个全球趋势。

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北美服装市场多种分销渠道分析与预测

各种分销渠道模式的调查与分析。受访者表示,企业选择各种分销渠道模式的首要考虑是消除费用,降低成本,改善整体客户体验,并确保企业网站或公共网络平台的技术支持,以阻止最近全球电子商务造成的订单爆炸造成的混乱。目前,许多服装企业可以通过各种分销渠道有效管理大量订单。同时,客户满意度观察、保修退货、换货等售后问题也可以通过差异端口进行。进一步最大化服装企业的库存利用率,是企业寻找多种销售渠道的最佳模式。

1.零售渠道

根据SDI公布的研究报告,网上提交订单和配送中心直接配送或零售店采购和直接配送两种模式是最主流的采购和配送模式。

2.批发渠道

如今,许多服装企业都会遇到同样的问题:持有多个分销渠道可能会导致一系列问题。比如产能增加、库存管理效率低下等问题,会在很大程度上停止多分销渠道模式下的订单处理惩罚过程。定义并构建路线图和研究资源,以接受引人注目的技术的应用。依靠专业护理来实施最佳实践的战术服装零售商和分销商被认为能够解决和预防并发症。劳动力成本的上升、运输成本的增加和订单处理惩罚速度的加快都导致订单执行成本的上升。

3.电子商务渠道

上图是《Logistics Management》杂志通过对北美60家服装企业经理和客户反馈的调查所做的数据分析。从图9可以看出,目前接受多种分销渠道的企业的优秀评价率仍然低于接受传统单一分销渠道的服装企业,不是因为自身存在多种分销渠道的问题,而是因为大多数接受多种分销渠道的服装企业没有一个优秀的物流系统来合理匹配它们以最大化效率。但从整体比较来看,接受多种分销渠道的服装企业差评率低于接受传统单一分销渠道的服装企业,是一种良好的增长趋势。如果北美服装企业未来升级完善物流系统,预计多渠道分销的优势会越来越明显。

4.北美服装市场渠道分析

如今,越来越多的北美服装零售商开始接受多种分销渠道进行销售和分销。事实上,超过60%的服装零售商至少提供两种分销渠道;28%的服装零售商采用三渠道或四渠道分销模式。

现在北美服装企业对分销渠道的投入,将主要用于技术、工厂空间、栈规划。具体包括堆码控制系统(WCS)和堆码管理系统(WMS)的应用,以及新型分拣输送设备和自动化仓储设备。只有整个物流系统得到有效升级,不断增加的分销渠道才能真正发挥作用。

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北美服装市场多种分销渠道生长展望

此外,那些接受单一分销渠道的企业现在可能有更大的知名度,更容易控制整个分销过程,实际上可以节省一定的原始回报,提高客户满意度。但是,这种模式也有明显的缺陷。即单一分销渠道一旦出现问题,比如大容量或高速订单的问题,以及劳动生产率的问题,整个分销过程就被城市严重破坏,所谓“不喜则得”,大大提高了服装企业的风险。

据SDI观察,北美大部分地区拥有三家以上营销网点的服装公司,有68%已经通过各种线上模式取代了传统的店面模式。约45%的服装企业通过扩大销售团队和发送产品清单广告来进行销售渠道创新。虽然实体店可能不再是北美服装行业最广泛的销售渠道,但近三分之二的服装企业高管表示,未来10年,传统零售店将继续作为服装销售领域的主要创收渠道之一存在。

值得一提的是,北美服装零售商逐渐开始接受新的物流技术和设备。根据一些服装制造商和零售商的年度运营报表,越来越多的企业开始接受新的自动分拣系统和相关的新仓库管理软件,有效提高了生产效率和订单完成效率。大约30%以上的服装企业开始使用弹起式输送机和斜盘式分拣机;超过25%的服装企业开始使用交织带分拣系统、自动储物柜、推力输送机和窄板分拣机。根据SDI相关研究获得的数据,北美服装市场至少有50%的企业在服装制造和分销中使用了两种或两种以上不同类型的输送和分拣系统。

总结:

供应链既然是一个“链”绝对不应该仅仅只是界说某一个单一的环节或阶段所能被称之为“链”的只管例如生产与采购仓储与物流实际上也是由两个甚至多个“环节”相联系而成为被人们所称之为“供应链”的然而这种“链”并不能成为总称“供应链”所应该包罗的全部内容和环节。综上对于服装供应链来说论及供应链治理所需要涉及到的环节和历程必须是从商品企划开始经研发与设计样品制作工艺技术尺度治理生产与采购治理品质治理面辅料资源治理成本治理仓储与物流财政结算以及供应商治理等多个治理模块的整合和统筹这才是整体寄义层面的供应链治理之领域。而之前我们较为通例所明白认知的供应链治理其实质上只是针对某单一环节和历程的模块治理并不能代表整体供应链的观点。

未来供应链治理和建设一定是基于一座大数据平台通过“供应链治理”方式积累和收集数据跟现在市面上的销售平台一样但并不仅仅只是纯粹对销售数据而是对种种原质料设计与研发生产与采购供应商治理成本治理品质治理甚至样衣制作与跟进治理等供应链数据举行记载汇总和分析。通过数据分析和总结为供应链从业者提供理论依据为供应链从业者的事情指引趋势和偏向做到“有的放矢”从而实现供应链的真正“柔性化”制造告竣历程可控制造可柔价钱可信质量可靠的供应链共享“载体”。基于现在我国服装供应链所处的大情况和经济生长走向菁芃认为必须设法改善服装行业现在产物供应环节的“大数据”问题、质料溯源宁静与环保问题打造出基于全渠道零售的透明、协同、数字化的服装供应链。

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